Я оплатила тариф «эконом»для составления

Я оплатила тариф «эконом»для составления и отправки декларации в налоговую, после чего, узнала, что необходима электронная подпись. Нашла в интернете 2 ближайших адреса. Один 70 км от меня, но телефон не указан. Второй адрес на расстоянии130 км в г. Мурманск. Путь не близкий, на всякий случай позвонила, чтобы зря не ехать. И тут выясняется, что нет моих данных. Посоветовали обратиться в техподдержку. Там просили подождать 15 минут. На этом всё. Ни денег, ни услуги.